趁着今天临时断网,简单聊聊提出需求这件事。昨天我们正式启动了“从群体逐步转向个体”的行动,为了让行动更加高效开展,我们专门写了一篇长文,参见:从群体逐步转向个体!在这篇文章中我们再次重提“提出一个真实可解决问题”的重要性及可能的难点,本想着这个难题会得到一定程度的解决。
但是后来的事实告诉我们,提出一个真实可解决问题真是一个超级难题,甚至可以说:能够提出真是可解决问题的人都成功了,其他人基本上不掌握这项技能。因此非常有必要再次聊聊如何提出一个真实可解决问题。首先给大家呈现的还是方法论及逻辑思考。即我们很多人都超级厌烦的“概念、特征、区别与联系”的方法论及解决现实问题必须考虑语境、时间、资源投入与产出等逻辑思考。需求或者可解决问题到底是什么?它的典型特征是什么?它与相关概念的区别与联系是什么?这是我们很多人并没有思考过的,这有点像我们很多人从来不区分命题与问题一样。今天我们在群内举了一个经典例子:请大家就如下需求进行回应解答。需求:请帮我老表介绍一个对象,要求上过学,最好还善良。需求或者可解决问题首先必须是具体的,而不是模糊的,即你不能哪一个命题让别人给你帮助,必须是一个具体的困局。考虑到实际情况,我们可能并不能用精炼的文字准确呈现我们的需求,但是至少能够让对方知道你的问题所在,而不是盲猜。如关于考博,很多人喜欢问“我想考在职博士,请帮助我”。在很多人看来,这就是一个非常明确的需求啊,而且很容易解决的。但是具体到实际中你会发现别人想找到你的真实问题可能需要追问几十个问题,因为:
一、他用了一个在当前不再用,而且含义比较模糊的在职博士,在一定时间内在职博士是有明确含义的,而且对应招生简章,很容易理解。但是在当下语境下背后的含义就很多,而且跟现有的招生简章并不对应,大致有:单证博士、同等学力博士、非全日制博士、全日制定向、专项计划博士等等含义,而且具体到实际中还必须考虑关注点到底在哪里?是不想调动档案还是不想投入时间、精力读博,是想混个文凭还是其他等等理解。再加上全国近500个博士学位授予单位及近800个博士培养单位的不同政策及理解,那么这个问题就更复杂。
二、需求非常不明确,考博是一个比较长的周期,涉及到方方面面,到底需要帮助你什么?怎么帮助?具体诉求及回报是什么?我们绝大多数人会误认为别人会帮助你,能够帮助你,但是陌生人为啥要帮助你呢?以及哪些事情别人可以帮助,哪些不能帮助?比如考博这件事,就涉及到报名、初试与资料审核、复试、录取等等环节,每个环节可能还会细化为很多点。同时将这件事情放在时间的维度上,可能又有很多变数,如你可以保证本月考博是你的第一选择,但是下个月、下一年呢?因此,我们首先应该清楚的明白需求到底是什么?它在不同场景下的具体体现和特征是什么?有没有一些看似为需求,但是并不是需求。同时我们必须考虑到需求的对象性,即一定是面向对方提的,那么需要本人做的事情就不宜提为需求。如如何读一本书,别人只能分享一下自己的读书经验,具体到读这本书这件事上还是得靠你自己,那么一个非常现实的问题就出现了,你有必要问别人这个问题吗?或者说你不应该问如何读一本书,而是有更多介绍之后提出读书中的某个问题。具体到实际情况中,我们还必须考虑投入产出比、考虑时间及精力问题。即经验虽然很有用,但是并不特别需要经验。如如何用电脑打出2个字,你并不需要全面了解拼音、五笔、手写、语音等等输入方法,直接做就好了。简单总结一下就是,我们所提的需求必须是自己不能或者遇到极大困难的难题,并且能够让别人快速理解的,别人也能够解决的,最好还不浪费彼此时间的。不浪费彼此时间也非常重要的一个要求,经常有人问诸如“某某高校博导的联系方式”“985高校”等问题,这类问题很多都是浪费别人时间的问题。如在问“某某高校博导的联系方式”之前这个人基本上通过检索、咨询等多种方式验证一些途径根本找不到博导的联系方式,除非别人正好有某博导的联系方式,不然别人只能通过检索、咨询等多种方式获取,很大程度上再做重复工作。再如“985高校”类的问题,很多人觉得这个没有问题,但是真的没有问题吗?毕竟985有30多所,难道你真的平等看待他们吗?难道他们真的完全一样吗?很显然答案是非常明确的,不是这样的,我是有很多前提的,最后你发现你贴上标签的“985高校”其实仅指某一所高校,而你确让别人过滤30多所高校,你说别人会怎么想?以上就方法论的简单说明,只要你提问题之前都是按照这个方法过滤一遍你的问题,那么你会发现一大半的问题就不再是问题。接着我们聊聊语境、时间、资源投入与产出等逻辑思考问题。其实上文已经提到,任何需求都是有前提条件、时间要求、投入产出比及他人感受的,我们必须清楚的把这些要素通过一定的方式展现出来,不然就成为一个拉锯战与消耗战,导致双方都不满意、失望。如法律咨询中经常有人问:你就告诉我具体判多少年,多少钱就好,不要跟我说其他的,但是法律人基本上不会直接回答你的这个需求。最后,必须提到很多需求大概率是无法满足的,我们上述文字的大前提是需求可以得到满足、问题能够得到解决,而这可能就是不对的。如考博这件事,一半以上的考生是考不上,而且是永远考不上的,甚至通过某个问题、某个细节还没有开始就可以直接告诉你“你根本考不上博士”。那么立足于你可以考上博士假设的需求、问题瞬间就变成假需求、假问题了。你说尴尬不尴尬。当然还有另外一种可能,你可能没有求助对人,因此被误判了,这也是客观存在的。
所以我们把昨天收集的部分需求放在文末,欢迎广大读者帮忙完善、解决这些需求。请详细描述您的需求(必填) | 您需求的目标求助对象(必填) |
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